医药电商拼什么，服务、品类还是物流？|bevictor伟德

2024-11-18点击量：664

本文摘要：2012年是医药电商蓬勃发展的一年，天猫医药馆、京东好药师借天猫、京东原先平台强势转入，而药房网、金象网、快乐人等诸多网上药店则以线下实体店为相结合，找寻各自的发展之路。

2012年是医药电商蓬勃发展的一年，天猫医药馆、京东好药师借天猫、京东原先平台强势转入，而药房网、金象网、快乐人等诸多网上药店则以线下实体店为相结合，找寻各自的发展之路。据记者理解，截至目前，取得互联网药品交易服务资格证的B2C企业共计70家，其中2012年取得资格的就有22家。2012年，天猫医药馆、金象网、快乐人、百洋健康网等的业绩都在急剧提高，其中早已有多家医药电商突破5000万元大关，进驻天猫医院馆的**药店每月有600~700万元的销售额。

9月初，进驻天猫医药馆的七乐康大药房宣告其8月销量突破1000万元。而近期京东好药师在其**媒体见面会上也向媒体透漏:上线将近一年的京东好药师营业额早已相似亿元，月均增长率超过20%。医药电商是一片亟需研发且前景辽阔的蓝海，据专业数据调研公司的权威数据表明，中国医药电子商务未来的市场份额可超过数千亿元，而目前医药电子商务的总交易额将近20亿元，市场空间极大。

但如何需要先人一步，在这片蓝海中守住份额，是放在众多医药电商企业面前的难题。对中国老百姓来说，网购早已显得更加奇怪，尤其是年轻人，完全都有网购的经历。加之随着合法网上药店宣传的普及，去正规化的网店购药也渐渐深入人心，网购者更加多考虑到的就是物流、价格、顾客体验等一般性网购问题。

那么，网上药店重点再行从哪方面应从呢?从近期几大网上药店的宣传动向上可见一斑。拼成物流，实体店产于与资金实力是基础日前，金象网称，其全面推行的百种药品1小时递送服务小范围运营5个月来，共计收到1000余张一小时订单，顾客满意率基本在90%以上。据介绍，为了确保在一小时之内将药品送往，金象网让药师检验出有100种常用药所列表格，以便集中于备货。仓储方面，金象网重新组建了自己的仓储系统，他们产于在有所不同的门店中，以备仓储，可以延长路途时间。

和金象网一样，药房网此前在仓储上也作出过全品类8小时允诺。药房网相结合北京40多家京卫大药房连锁药店，在各门店配有2~3名配送员，配送员的服务区域一般在5公里以内，8小时递送很更容易超过。不过，也有业内人士指出，金象网与药房网皆相结合其线下实体店分担物流配送任务，其发售的较慢物流服务的基础就是实体门店的产于，并且仓储成本并不较低，在没实体门店产于的地区，物流速度又该如何提高?比起一起，京东好药师并没充足的实体门店展开仓储反对，其目前平均值每单的仓储时间是3.72天，这个速度显著无法满足用户出售药品的拒绝。**将近，京东好药师向媒体透漏，已在北京、上海、广州、武汉、成都创建合乎GSP标准的五大仓储中心，在京东商城原先的仓储体系之外，再行分开创建几乎堵塞的药品仓储链条。

不过，自辟物流必须投放巨额资金，而且即便投放了也不一定需要接到适当报酬，京东好药师背后两大合作方京东商城与九州通强劲的实力，确保京东好药师需要如此大手笔地建设全国性仓储中心，但对于很多网上药店来说，短期内很难做。拼成服务，提高顾客体验用心就能做对于物流否沦为医药电商发展的分水岭，有医药电商所持有所不同观点。

在他们显然，品类的非常丰富、专业化的服务对于医药电商的发展某种程度最重要，是网上药店的竞争力所在。并且比起物流建设等硬件的高投放，提高软实力所须要成本并不低，是现阶段很多医药电商都可以做的。例如，在品类方面，京东好药师与爱向下upsex.cn在性健康用品领域月达成协议战略合作关系，并且，在引入著名计生用品、药妆等非专业性品类的基础上，还不会尽早前进**药导购服务平台不易寻药，并将其打导致中国**医药O2O平台。而在专业化服务方面，许多医药电商也下了大力气。

百洋健康网日前从舒心体验、安心品质、放心仓储三个方面，提倡并全面实施三颗心计划;通车手机移动支付功能，提高顾客购物体验。百济新特网上药店发售三项服务:一，贤把订购流程，创建质量监控体系;二，获取专家式一对一服务;三，认同客户隐私，体贴物流服务。而药房网则发售安全性用药警告系统，这是专业化服务的一个尝试，购买者一旦将配伍**咎的药品重新加入同一购物车，系统不会自动提醒无法同时服用，然后回到购物车，让购买者改动订单。这项服务专业药师来做到，在网上药店里还是首例。

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